أعلنت منصة "يوتيوب" اليوم الخميس، عن حل مشكلة أثرت على خدمات بث الفيديو لملايين المستخدمين حول العالم.
وقالت المنصة في منشور لها عبر حسابها الرسمي على "إكس": "سيتمكن المستخدمون الآن من تشغيل مقاطع الفيديو على يوتيوب ميوزيك ويوتيوب tv ومنصته الرئيسية"؛ دون تحديد سبب المشكلة.
والليلة الماضية، أبلغ مئات الآلاف من المستخدمين حول العالم عن عدم قدرتهم على مشاهدة مقاطع الفيديو وفقًا لصفحة مساعدة يوتيوب على الويب.
وواجه ملايين المستخدمين حول العالم انقطاعًا مفاجئًا في خدمة يوتيوب، وتمحورت حول؛ أخطاء في التشغيل، شاشات فارغة، ومقاطع فيديو لا يمكن تحميلها.
وقد أكدت صفحة مساعدة يوتيوب الرسمية أن الشركة على دراية بالمشكلة وأنها تُجرى تحقيقًا بشأنها.
وفى منشور على "إكس"، كتب يوتيوب: "نعلم أن بعضكم يواجه مشاكل في مشاهدة الفيديوهات على YouTube أو YouTube Music أوYouTube TV، نحن نُجرى تحقيقًا بشأن المشكلة وسنُحدّث هذا النقاش بأحدث المعلومات".
مع مرور الوقت، بدا أن المشكلة قد اتسع نطاقها. وأظهرت تقارير على موقع Down detector أن أكثر من 800,000 مستخدم لم يتمكنوا من الوصول إلى خدمات يوتيوب.
وقد واجه المستخدمون أخطاء في التشغيل، حيث ظهرت رسالة "حدث خطأ، يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا" لدى البعض، فيما واجه آخرون شاشات سوداء عند محاولة بث مقاطع الفيديو أو فتح قوائم التشغيل.
وأفادت مصادر تقنية بأن أكثر من 600 ألف مستخدم واجهوا مشاكل في يوتيوب، ويوتيوب ميوزيك، ويوتيوب tv. بينما أكدت الشركة المشكلة، وقالت إن فريقها يحقق في سبب توقف المنصة.
وبدأت خدمات يوتيوب تعود للعمل، اعتبارًا من صباح اليوم الخميس، تدريجيًا.
وأظهر تطبيق Down detector انخفاضًا في تقارير الانقطاع، على الرغم من أن بعض المستخدمين ما زالوا يبلغون عن بطء في التحميل وانقطاعات في التشغيل.
ويواصل فريق دعم يوتيوب، حاليًا، وفقًا لبيان صدر عن الشركة، مراقبة أداء المنصة، لكن لا يزال سبب الانقطاع غير معلن، والتحقيقات جارية.
وقد بدأت عمليات البحث مثل: هل يوتيوب معطل حاليًا؟، وخطأ في تشغيل يوتيوب، وحالة خادم يوتيوب، في الانتشار، حيث سارع المستخدمون إلى البحث عن إجابات.
وترك هذا الخطأ الواسع الانتشار الكثيرين يتساءلون عما إذا كانت خوادم يوتيوب معطلة أم أنها عطل مؤقت يؤثر على خدمات متعددة.
وسرعان ما أصبح هاشتاج #YouTubeDown أحد أكثر المواضيع تداولًا على منصة "إكس"، وتراوحت التعليقات بين الإحباط والارتباك، حيث تساءل المستخدمون عما إذا كانت المشكلة في اتصالاتهم بالإنترنت أم مشكلة عالمية.
وأظهرت بيانات من Down detector وGoogle Trends ارتفاعًا ملحوظًا في عمليات البحث عن "يوتيوب معطل" و"هل يوتيوب معطل حاليًا" و"خطأ في تشغيل يوتيوب".
