أعلنت شركة فيسبوك، أن واتساب سيبدأ بتقديم خدمات الاستضافة والشراء من داخل التطبيق مباشرة.
ويأتي هذا التوجه في إطار خطة لزيادة الإيرادات من تطبيق التراسل الفوري الأشهر في العالم، بالإضافة إلى ربط بنيتها التحتية للتجارة الإلكترونية في جميع خدماتها.
وتحاول شركة "فيسبوك" التي تمتلك أكبر شبكة للتواصل الاجتماعي في العالم مع ما يزيد عن 2.7 مليار مستخدم نشط شهريا، زيادة المبيعات من خدماتها.
وتحظى مبيعات فيسبوك بمعدل نمو أعلى من شبكتها الاجتماعية، مثل: خدمة مشاركة الصور والفيديو أنستقرام، وخدمة التراسل الفوري واتساب.
وتمكّن التغيرات الجديدة لتطبيق "واتساب" الشركات من بيع المنتجات داخل التطبيق مباشرة عبر "متاجر فيسبوك Facebook Shops".
وهذا المتجر أطلقته فيسبوك في مايو/أيار الماضي لتقديم تجربة تسوق موحدة عبر تطبيقات الشركة.
وستدخل فيسبوك أيضا في قطاع الحوسبة السحابية، مما يوفر للشركات التي تستخدم أدوات التراسل الخاصة بخدمة العملاء القدرة على تخزين هذه الرسائل في خوادم فيسبوك.
وقال رئيس العمليات في واتساب مات إيديما في مقابلة: إن أداة التسوق ستبدأ بالظهور قبل نهاية العام الجاري، في حين ستصبح استضافة الرسائل متاحة في عام 2021.
وأضاف أن واتساب سيقدم خدمة الاستضافة مجانا لمحاولة جذب عملاء جدد يدفعون مقابل الحصول على أدوات المؤسسات، التي تتقاضى من نصف سنت إلى 9 سنتات لكل رسالة تُسلَّم.
ويحتوي التطبيق على قاعدة عملاء صغيرة نسبيا مكونة من عشرات الآلاف من الشركات، في حين يستخدم عشرات الملايين أدواته المجانية المحدودة التي تستهدف الشركات الصغيرة.
وفي المجموع، يتفاعل أكثر من 175 مليون شخص مع شركة كل يوم على واتساب، حسب ما قال إيديما.
وأكمل إيديما: "إن الإيرادات قليلة اليوم، مقارنة بفيسبوك عامة، لكننا نعتقد أن الفرصة كبيرة جدا".
وتابع أن الدردشات مع شركة تستخدم خدمة الاستضافة الجديدة ستكشف أن هذه المحادثات مخزنة في مكان آخر، وليست محمية بالتشفير من طرف إلى طرف للتطبيق.
واختتم الحديث قائلا: "إن فيسبوك لن تستخدم بيانات الرسائل المستضافة على خوادمها لأغراض تجارية أخرى".
