قالت شركة "تروكولر" Trucallerإنها ستبدأ قريبًا إتاحة خدمة تحديد المتصل في واتس آب وغيرها من تطبيقات التراسل لمساعدة المستخدمين في اكتشاف المكالمات غير المرغوب فيها المحتملة عبر الإنترنت.

وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة تروكولر، آلان ماميدي، أن الميزة، التي هي حاليًا في المرحلة التجريبية، ستُطرح عالميًا في وقت لاحق من شهر أيار/ مايو الحالي.

وأفاد ماميدي: "خلال الأسبوعين الماضيين، شهدنا ارتفاعًا في تقارير المستخدمين من الهند بشأن المكالمات غير المرغوب فيها عبر واتس آب".

ونوه إلى أن المسوقين بالهاتف الذين يتحولون إلى الاتصال عبر الإنترنت يُعدون شيئًا جديدًا إلى حد ما في السوق.

وشهدت مكالمات التسويق عبر الهاتف والاحتيال ارتفاعًا في دول، مثل: الهند، حيث يتلقى المستخدمون وسطيًا زهاء 17 مكالمة غير مرغوب فيها شهريًا، وذلك حسب تقرير عام 2021 الصادر عن تروكولر.

ووجّهت هيئة تنظيم الاتصالات الهندية في شهر شباط/ فبراير شركات الاتصالات، مثل: جيو Jio، وأيرتلAirtel لبدء حظر مكالمات التسويق عبر الهاتف في شبكاتها باستخدام مرشحات الذكاء الاصطناعي.

وصرحت شركة "تروكولر"، بأنها تجري مناقشات مع مشغلي الاتصالات لتنفيذ مثل هذا الحل.

وتعد واتس آب أكثر خدمات التراسل الفوري استخدامًا في الهند.

وتقول الشركة إنها تستخدم تقنية الكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها لتحديد الحسابات المتورطة في سلوك غير طبيعي واتخاذ إجراءات بشأنها، وهي تتيح للمستخدمين حظر الحسابات التي فيها مشكلات والإبلاغ عنها.

وبالنسبة لشركة "تروكولر"، تعد الهند أكبر أسواقها مع 250 مليون مستخدم. ولديها 350 مليون مستخدم على مستوى العالم وتحقق إيراداتها من الإعلانات، وخدمات الاشتراك، والقوائم الموثوقة من الشركات.

وفي مسعى واتس آب إلى التخلص من مشكلة الإزعاج أيضًا، فإنها تختبر حاليًا ميزة جديدة داخل مجموعات الدردشة تتيح للمستخدمين إبلاغ مشرفي المجموعات بالرسائل المزعجة والمسيئة.