أعلنت الهيئة العامة للبترول عن إتاحة الفرصة للمواطنين لتقديم شكاوى بخصوص توزيع الغاز، وذلك لضمان التوزيع العادل وفقًا للمحافظة والمدينة التي يقيم فيها المواطن حاليًا. يأتي هذا الإعلان في إطار الجهود المبذولة لتحسين الخدمات المقدمة وتلبية احتياجات المواطنين في جميع أنحاء قطاع غزة.
كيفية تقديم الشكاوى
يمكن للمواطنين في محافظات شمال غزة، غزة، الوسطى، خانيونس، ورفح تقديم شكاوى بخصوص الطلبات والموزعين عبر الوسائل التالية:
1. التواصل عبر الهاتف أو الواتساب
- رقم الاتصال الأول: 00972567375266
- رقم الاتصال الثاني: 00970592934788
2. التواصل عبر جروب الغاز على فيسبوك
يمكن الانضمام إلى الجروب الخاص بالغاز على فيسبوك من خلال الرابط التالي:
3. التواصل عبر تيلجرام
يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر تطبيق تيلجرام من خلال الرابط التالي:
4. تقديم الشكاوى عبر الرابط الرسمي
يمكن للمواطنين تقديم شكواهم بشكل مباشر عبر الموقع الرسمي للهيئة العامة للبترول:
كيفية استخدام الرابط الرسمي لتقديم الشكاوى
باتباع الخطوات التالية، يمكنك تقديم شكوى بخصوص توزيع الغاز:
- قم بزيارة الرابط الرسمي: https://e-gaza.com/.
- اختر الدورة التي تريد تقديم الشكوى بشأنها من جدول عرض دورات التوزيع.
- أدخل تفاصيل الشكوى في النموذج المخصص.
- قم بتأكيد إرسال الشكوى.
ملاحظة: يمكنك سحب محتوى الصفحة إلى اليمين أو وضع الهاتف في الوضع الأفقي لتسهيل عملية التقديم.
أهمية تقديم الشكاوى
تقديم الشكاوى يساعد الهيئة العامة للبترول على تحسين خدمات التوزيع وضمان وصول الغاز بشكل عادل إلى جميع المواطنين. كما أن هذه الخطوة تعزز الشفافية وتضمن استجابة سريعة لأي مشكلات قد تواجه المواطنين.
