واجه آلاف المستخدمين في عدد من الدول العربية والغربية حول العالم، مشكلة في استخدام منصة "إكس"، خال الـ 24 ساعة الماضية.

وتعطلت المنصة، بداية من أمس الإثنين، على نطاق واسع، وهو ما أثار حالة من الارتباك بين رواد الموقع الذين وجدوا أنفسهم غير قادرين على الوصول إلى الخدمة.

وقال موقع Down detector، المتخصص في مراقبة الأعطال الإلكترونية، إن أكثر من 22 ألف مستخدم في الولايات المتحدة أبلغوا عن مشكلات في تحميل منصة "إكس".

ونوه: "في حين تجاوز عدد الشكاوى المسجلة في بريطانيا نحو 10 آلاف بلاغ، وهو ما يشير إلى انتشار المشكلة على نطاق واسع".

وواجه المستخدمون صعوبات في تحميل التطبيق، مع ظهور رسالة خطأ جاء فيها "حدث خطأ ما، حاول إعادة التحميل"، واستمر الخلل لمدة قاربت 45 ساعة.

وبدأت المنصة تعود بشكل تدريجي إلى العمل، لكن بعض المستخدمين استمروا في مواجهة صعوبات متفرقة في الوصول إلى الخدمة.

ويشير موقع Down detector في تقريره إلى أن الأعطال بشأن منصة إكس بلغت ذروتها، وتم تسجيل أكثر من 16 ألف بلاغ في الولايات المتحدة فقط.

وكانت النسبة الأكبر من الشكاوى، نحو 60%، متعلقة بمشكلات تطبيق إكس، بينما أبلغ 31% من المستخدمين عن صعوبة الوصول إلى الخدمة عبر الموقع الإلكتروني.

في المقابل، لم يتم الإبلاغ عن أعطال كبيرة تتعلق بخوادم الدعم الفني أو الاتصال بالبنية التحتية الخاصة بالمنصة.

وحتى الآن، لم تصدر شركة إكس أي بيان رسمي يوضح سبب هذا الانقطاع المفاجئ، أو يفسر طبيعة الخلل الذي أدى إلى تعطيل الخدمة، وهو ما دفع المستخدمين إلى حالة من الترقب في انتظار توضيح رسمي بشأن العطل الذي أثر على واحدة من أهم منصات التواصل الاجتماعي في العالم.

وقد أبلغ بعض المستخدمين لمنصة إكس في عدة بلدان حول العالم، ومنها قطر، عن عودة الخدمة مرة أخرى، ولكن لا تزال المشكلة قائمة لآلاف المستخدمين.

يذكر أن هذا العطل يأتي في وقت تسعى فيه منصة إكس، التي استحوذ عليها الملياردير الأمريكي إيلون ماسك عام 2022، إلى تعزيز حضورها وسط المنافسة الشرسة في سوق منصات التواصل الاجتماعي.

وبعد العطل الذي أصاب "إكس" توجه آلاف المستخدمين إلى منصة "ثريدز" بعدما واجهوا مشكلة في منصة "إكس" لساعات. مع العلم أن "ثريدز" هي منافس قوي لـ "إكس"، وهي منصة تابعة لشركة ميتا.