قد تشعر بتأنيب الضمير لأنك جرحت مشاعر شخص ما، لكن كيف تعتذر له؟ كيف تبدي له ندمك على ما فعلت؟ وماذا إذا كان كلاكما مخطئاً؟ من يبادر بالاعتذار؟
وعند الاعتذار تكون أكبر مخاوفك هي عدم القبول، لذا نقدم لك بعض إتيكيت الاعتذار، الذي يسهم بنسبة قبوله بحسب موقع سيكولوجي سنترال:
اعترف بخطئك:
الوعي التام بأن الجميع معرضون للخطأ، لذا يجب عليك أن تعترف بخطئك وإيذاء مشاعر الطرف الآخر، فهذا لا يدل على ضعفك، بل هو دليل على تواضعك ووعيك بتحمل مسؤولية أفعالك.
تحديد الوقت المناسب للاعتذار:
يجب عليك معرفة الوقت والطريقة المناسبة للاعتذار، فالوقت المناسب يساعد بشكل كبير على نجاح اعتذارك، والحفاظ على علاقتكما.
تجنب لوم المشاعر:
عند اعتذارك تجنب لوم مشاعر الطرف الآخر، لأن هذا سيزيد من الزعل، فقط تأسف عن خطئك الذي كان سبباً في إيذاء مشاعره.
اشرح مشاعرك للطرف الآخر:
عندما تعتذر حاول قدر المستطاع شرح ما كنت تشعر به، حتى يعلم الطرف الآخر ما كان يزعجك، وما هو سبب تلفظك أو ردك عليه، هذا لن يبرر الخطأ، وإنما يزيد من نسبة قبول اعتذارك.
لا تستهين بالخطأ:
"أنا لا أبرر لنفسي" هذه جملة تبين أنك لا تستهين بإيذائك للطرف الآخر، كما أنها تخلق الاحترام والتقدير، وتساهم أيضاً بقبول الاعتذار.
