الساعة 00:00 م
السبت 19 ابريل 2025
22° القدس
21° رام الله
21° الخليل
25° غزة
4.89 جنيه إسترليني
5.2 دينار أردني
0.07 جنيه مصري
4.19 يورو
3.69 دولار أمريكي
4

الأكثر رواجا Trending

وجبة من السم يوميًا.. الطهو على نيران البلاستيك خيار المضطر في غزة

هل تبقى قرارات "يونسكو" بشأن فلسطين حبراً على ورق؟

"فيسبوك" تعتزم الاستحواذ على "كوستمر"

حجم الخط
customer-service-definition.jpg
واشنطن-وكالات

أعلنت شركة فيسبوك، اليوم الثلاثاء، اعتزامها الاستحواذ على شركة خدمة العملاء الناشئة كوستمر.

ولم تعلن شركة شبكة التواصل الاجتماعي العملاقة عن التفاصيل المالية للصفقة.

من ناحيتها ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن الصفقة ستقدر الشركة الناشئة الموجود مقرها في نيويورك بحوالي مليار دولار.

شركة كوستمر التي بدأت العمل في عام 2015، هي عبارة عن منصة متعددة القنوات لإدارة علاقات العملاء حيث تجمع محادثات العملاء من قنوات مختلفة في شاشة واحدة.

 كما أنها تقوم بتنفيذ المهام المتكررة آليا.

وقالت فيسبوك إنه من خلال هذه الصفقة "سيستفيد الكثير من الناس من خدمة العملاء التي ستكون أسرع وأكثر ثراء ومتاحة في المكان والزمان الذي تحتاجها فيه".

وأشارت إلى أن الخدمة ستكون متاحة سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو محادثات الويب أو الرسائل.